Chính sách đổi trả tại LilyCos

Chính Sách Đổi Trả | Mua Hàng An Tâm Tại LilyCos

1. Chính Sách Đổi Trả Là Gì?

Tại LilyCos, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm thuận tiện. Để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, chính sách đổi trả được áp dụng rõ ràng, minh bạch – giúp bạn hoàn toàn yên tâm khi mua hàng tại LilyCos.

2. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: nứt vỡ, hư hỏng, không sử dụng được.
• Giao nhầm sản phẩm, thiếu sản phẩm so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

⏰ Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

3. Điều Kiện Sản Phẩm Được Đổi Trả

Để đảm bảo quyền lợi hai bên, sản phẩm đổi trả cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng.
• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng.
• Đóng gói sản phẩm cẩn thận như ban đầu khi gửi trả.

4. Quy Trình Đổi Trả Tại LilyCos

👉 Bước 1: Liên hệ với bộ phận CSKH qua fanpage hoặc số hotline trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
👉 Bước 2: Gửi hình ảnh/video xác nhận tình trạng sản phẩm.
👉 Bước 3: Sau khi xác nhận đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn gửi trả sản phẩm.
👉 Bước 4: Nhận sản phẩm đổi mới hoặc hoàn tiền (nếu sản phẩm hết hàng).

⛔ Lưu ý: Khách hàng chịu phí vận chuyển trong trường hợp đổi do lý do cá nhân (không thích, đổi mẫu, đổi màu…).

5. Những Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hỏng do người dùng.
• Quá thời hạn 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Sản phẩm không phải do LilyCos cung cấp.

6. Cam Kết Từ LilyCos

Chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm online luôn cần sự minh bạch và uy tín. Vì thế, chính sách đổi trả tại LilyCos luôn thực hiện nhanh chóng và rõ ràng – giúp bạn luôn yên tâm khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.